戴头盔看房的无奈背后，谁来保护我们的“脸”？

值得追问的是，除了这些售楼处在使用人脸识别技术“偷脸”，别的行业是不是也有类似情形存在？倘若此风不刹，任其野蛮滋长，我们的“脸”将来还有什么安全可言？

近日，一则“头盔哥买房”的视频在网络上引起关注，据悉这是“头盔哥”为了规避人脸识别系统而使出的“奇招”。因为售楼部有人脸识别，通过识别系统可以辨别自然到访客户与渠道客户。依托技术的进步，即使戴了口罩，依然能通过人眼虹膜进行识别。

据了解，哪怕戴着口罩，识别率仍然高达97.77%，人脸识别技术的进步真是突飞猛进，看着像是普通摄像头，神不知鬼不觉，看房者就被无感抓拍了。有媒体实地探访一售楼处，发现售楼处门口和楼内摄像头均没有任何人脸识别提示，销售人员也没有提及，相当于在毫不知情的情况下，看房者的“脸”就这样被大量偷走。有人戴着头盔去看房，看似无厘头搞怪，实则是要保护自己一张“脸”的无奈。

据悉，售楼处之所以要“偷脸”，是为了区别“自然到访客户”与“渠道客户”，以便判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。说白了，主要是基于自身的管理便利，以便最大化节省促销成本，避免给了不该给的优惠和佣金。

人脸识别与视频监控，最大的不同是，前者实质是一次个人生物信息的采集过程。而生物信息是具有唯一性和终身性的，谁也不知道我们的“脸”，被这样肆无忌惮偷走之后，将来可能造成怎样的危害。现在，绑“脸”的产品越来越多了，从手机开屏到手机支付，人脸信息泄露可能造成的危险，也许是我们今天所无法想象的。

征得该自然人或者其监护人同意，公开处理信息的规则，明示处理信息的目的、方式和范围，不违反法律、行政法规的规定和双方的约定，这是《民法典》第1035条明确规定的处理个人信息必须符合的四个条件。一些售楼处在看房者不知情的情况下，擅自收集人脸信息，并且上传云端长期存储，是典型的侵权行为，应该承担侵权责任。

技术或许无罪，但如果利用技术“作恶”一定是有罪的。消费者的“脸”，绝不是任谁想采集就可以采集的。人脸识别技术的应用，必须遵守法律划定的基本红线：除了法规另有规定的执法活动等，任何机构、企业和个人，都无权在未征得他人同意的前提下，随意收集、存储、使用他人的人脸生物信息，更不可以通过人脸识别技术，调查和追踪他人的私人生活。擅自识别获取他人的人脸生物信息，侵犯了其个人生物信息安全。

当人脸识别成为一些售楼处的常态，以至于人们要戴着头盔去看房，这事实上也给相关监管部门提出了新的监管要求。当个人信息安全遭遇技术升级换代，监管保护也应及时升级换代。因为技术一旦用于为恶，越是先进的技术危害越大。部分售楼处在看房者完全无感的状态下，随意采集人脸生物信息，这种新型“行业惯例”，必须及时遏制，该管的要管，该罚的要罚。看房者的脸不是无主物，“偷脸”不能肆无忌惮。

值得追问的是，除了这些售楼处在使用人脸识别技术“偷脸”，别的行业是不是也有类似情形存在？倘若此风不刹，任其野蛮滋长，我们的“脸”将来还有什么安全可言？人脸识别最近闹出的新闻很多，“人脸识别第一案”也已宣判。在监管层面，对于滥用人脸识别技术可能存在的侵权问题，亟待进一步厘清法律的边界和明确监管的规范。

红星新闻特约评论员舒圣祥

编辑赵瑜

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